第四章 谈判力及其影响因素

第五章 简单谈判与复杂谈判

第六章 商务谈判中的侦测技巧

第七章 商务谈判中的拒绝技巧

第八章 商务谈判中的拖延战术

第九章 输-赢模式与赢-赢模式

第十章 谈判中的利益分配法则

第十一章 谈判中的信任法则

第十二章 谈判人性格的影响

第十三章 文化背景的影响

结语

参考书目

序言

地球正在变成一个村庄，地球上各个国家，各个地区的联系正在逐步增强。这些联系构成日渐丰富的国际关系。

国际关系包括许多方面，世界发展到今天的以经济为主要交流方式的新阶段，商务关系在所有的国际关系中被推向了十分重要的位置。

国际商务关系中的重要环节是国际商务谈判。国际商务谈判作为一门新兴的学科，其概念、原则、内容、实务及技巧等逐渐受到瞩目。许多专家学者在研究它，许多经济实业人士在实践它，对国际商务谈判理论、实务、技巧的学习研究，已成为许多专业尤其是国际经济贸易专业学生必修的课程。

理解国际商务谈判的性质特点，掌握国际商务谈判的基本原则，熟悉国际商务谈判各个阶段的谈判策略和技巧，并能够在今后的谈判实践中随机应变、灵活运用，是从事国际商务实践的必要前提。

第八章 商务谈判中的拖延战术

“争分夺秒”有它的优点，“拖延时间”也有它的用处。两个法宝兼备，是谈判人员应有的谈判艺术。

国际商务谈判中的拖延战术，形式多样，目的也不尽相同。由于它具有以静制动、少留破绽的特点，因此成为谈判中常用的一种战术手段。

拖延战术按目的分，大致可分为清除障碍、消磨意志、等待时机、赢得好感等。

清除障碍是较常见的一种目的。当双方“谈不拢”造成僵局时，有必要把洽谈节奏放慢，看看到底阻碍在什么地方，以便想办法解决。

《福尔摩斯探案集》的作者柯南道尔，生性固执，在写完探案集第四卷后，执意不肯再写，用实际行动，让笔下的福尔摩斯与罪犯莫里亚蒂教授同坠深谷，“一了百了”了。

柯氏的出版商梅斯是个精明人，知道柯氏只是厌倦了这种通俗文学的写作，对于这个给作者带来过巨大声誉和利益的福尔摩斯，柯氏还是情有独钟的。于是梅斯一面牢牢抓住版权代理不放，同时拼命作柯氏的工作，不时向他透露福尔摩斯迷们的种种惋惜不满之情；同时又许以一个故事一千镑的优厚稿酬。双管齐下，一年以后果然有了成果，柯南道尔又重新执笔，让福尔摩斯从峡谷里爬了出来，再演出一段段精彩的探案故事。

试想，如果当时梅斯不是给对方一段缓冲时间，而是心急火燎，不断催逼，恐怕侦探文学史上将会失去一颗亮丽的巨星。

当然，有的谈判中的阻碍是“隐性”的，往往隐蔽在种种堂而皇之的借口之下，不易被人一下子看破，这就更需要我们先拖一拖，缓一缓，从容处理这种局面。

美国ITT公司着名谈判专家D·柯尔比曾讲过这样一个案例：柯尔比与S公司的谈判已接近尾声。然而此时对方的态度却突然强硬起来，对已谈好的协议横加挑剔，提出种种不合理的要求。柯尔比感到非常困惑，因为对方代表并非那种蛮不讲理的人，而协议对双方肯定是都有利的，在这种情况下，S公司为什么还要阻挠签约呢？柯尔比理智地建议谈判延期。之后从各方面收集信息，终于知道了关键所在：对方认为ITT占的便宜比己方多多了。

价格虽能接受，但心理上不公平的感觉却很难接受，导致了协议的搁浅。结果重开谈判，柯尔比一番比价算价，对方知道双方利润大致相同，一个小时后就签了合同。

在实际洽谈中，这种隐性阻碍还有很多，对付它们，拖延战术是颇为有效的。不过，必须指出的是，这种“拖”绝不是消极被动的，而是要通过“拖”得的时间收集情报，分析问题，打开局面。消极等待，结果只能是失败。

拖延战术是对谈判者意志施压的一种最常用的办法。突然的中止，没有答复(或是含糊不清的答复)往往比破口大骂、暴跳如雷令人不能忍受。

人的意志就好似一块钢板，在一定的重压下，最初可能还会保持原状，但一段时间以后，就会慢慢弯曲下来。

20世纪80年代末，硅谷某家电子公司研制出一种新型集成电路，其先进性尚不能被公众理解，而此时，公司又负债累累，即将破产，这种集成电路能否被赏识可以说是公司最后的希望。幸运的是，欧洲一家公司慧眼识珠，派三名代表飞了几千英里来洽谈转让事宜。诚意看起来不小，一张口起价却只有研制费的2/3。电子公司的代表站起来说：“先生们，今天先到这儿吧！”从开始到结束，这次洽谈只持续了三分钟。岂料下午欧洲人就要求重开谈判，态度明显“合作”了不少，于是电路专利以一个较高的价格进行了转让。

硅谷公司的代表为什么敢腰斩谈判呢？因为他知道，施压有两个要点：一是压力要强到让对方知道你的决心不可动摇；二是压力不要强过对方的承受能力。他估计到欧洲人飞了几千英里来谈判，决不会只因为这三分钟就打道回府。这三分钟的会谈，看似打破常规，在当时当地，却是让对方丢掉幻想的最佳方法。

此外，拖延战术作为一种基本手段，在具体实施中是可以有许多变化的，例如一些日本公司就常采取这个办法：以一个职权较低的谈判者为先锋，在细节问题上和对方反复纠缠，或许可以让一二次步，但每一次让步都要让对方付出巨大精力。到最后双方把协议已勾画出了大体轮廓，但总有一两个关键点谈不拢，这个过程往往要拖到对方精疲力竭为止。这时本公司的权威人物出场，说一些“再拖下去太不值得，我们再让一点，就这么成交吧！”此时对方身心均已透支，这个方案只要在可接受范围内，往往就会一口答应。

拖延战术还有一种恶意的运用，即通过拖延时间，静待法规、行情、汇率等情况的变动，掌握主动，要挟对方作出让步。一般来说，可分为两种方式：一是拖延谈判时间，稳住对方。二是在谈判议程中留下漏洞，拖延交货或交款时间。

防止恶意拖延，一要充分了解对方信誉、实力，乃至实施谈判者的惯用手法和以往实迹。二要充分掌握有关法规、市场、金融情况的现状和动向。三要预留一手，作为反要挟的手段。如要求金本位制结汇，要求信誉担保，要求预付定金等。

谈判是一种论争，是一个双方都想让对方按自己意图行事的过程，有很强的对抗性。但大家既然坐到了一起，想为共同关心的事达成一个协议，说服合作还是基础的东西。因此凡是优秀的谈判者，无不重视赢得对方的好感和信任。

比如有这样一位谈判“专家”，双方刚落座不久，寒暄已毕，席尚未温，此君就好客了：“今天先休息休息，不谈了吧，我们这儿的风景名胜很多的哩。” 当谈判相持不下，势成僵局，此君忽然又好客了：“不谈了，不谈了，今天我请大家划船去。”于是莺歌燕舞之际，山水游览之间，心情舒畅了，僵局打破了，一些场外交易也达成了。

场外沟通作为拖延战术的一种特殊形式，有着相当重要的作用。心理学家认为，人类的思维模式总是随着身份的不同、环境的不同而不断改变，谈判桌上的心理肯定和夜光杯前的心理不一样，作为对手要针锋相对，作为朋友促膝倾谈则肯定另是一番心情。当双方把这种融洽的关系带回到谈判场中，自然会消去很多误解，免去很多曲折。

但是，任何形式的融洽都必须遵循一个原则：私谊是公事的辅佐，而公事决不能成为私利的牺牲品，这关系到一个谈判者的根本素质。

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国际商务操作

巴黎雷欧（任由之）著

国际商务哲学

巴黎雷欧（YouZHi Ren）著

前编：国际商务操作

巴黎雷欧（任由之）著

目录

1.1经济国际化趋势

1.2古代的国际商务

1.3二战前的国际商务

1.4二战后的国际商务

1.5国际经济的相互依赖

1.6国际商务研究的发展

第二章 国际商务的“4C”

2.1 “4C”的基本特征

2.1.1，国际经济竞争

2.1.2，国际经济矛盾

2.1.3，国际经济协调

2.1.4，国际商务合作

2.2“4C”的相互关系

2.3关于“4C”的认识

第三章 国际商务中的资本移动

3.1资本要素国际移动的经济动机

3.2资本要素国际移动的经济效应

3.3资本要素国际移动的表现形式

第四章 国际商务中的承包工程

4.1国际承包工程

4.2国际承包工程的的特点

4.3国际承包工程的基本程序

4.4国际承包工程的形式

第五章 国际商务中的劳务合作

5.1国际劳务合作概念

5.2战后国际劳务合作的发展

5.3国际劳务市场的特点与趋势

5.4国际劳务合作的促进因素

5.5国际劳务合作的制约因素

5.6单纯劳务输出和输入

5.7劳务输出合同的内容

第六章 国际商务中的科技合作

6.1国际科技合作

6.2国际科技合作的作用

6.3国际科技合作的发展

6.4国际科学合作

6.5国际技术合作

6.6国际技术贸易

6.7国际许可贸易

6.8国际许可贸易的类型

第七章 国际商务中的信息合作

7.1国际信息合作

7.2跨国公司的信息合作

7.3现代电子商务

7.3.1电子商务和网络营销

7.3.2现代电子商务的发展

7.3.3现代电子商务的成功因素

7.3.4现代电子商务的分类

7.3.5现代电子商务的功能与分析

7.3.6移动电子商务

第八章 国际商务的谈判

8.1国际商务谈判理解

8.2国际商务谈判准备

8.3谈判力及其影响因素

8.4简单谈判与复杂谈判

8.5国际商务谈判技巧

8.5.1国际商务谈判中的侦测技巧

8.5.2国际商务谈判中的拒绝技巧

8.5.3国际商务谈判中的拖延战术

8.6输-赢模式与赢-赢模式

8.7国际商务谈判中的利益分配法则

8.8国际商务谈判中的信任法则

8.9谈判人性格对国际商务谈判的影响

8.10文化背景对国际商务谈判的影响

第九章 国际商务的法律保护

9.1国际商务的法律保护

9.2国际商务合作保护的基本原则

9.3国际商务合作保护的法律适用

9.4国际商务合作保护的内容

9.5国际投资的法律保护

9.6技术转让的法律保护

第十章 国际商务争议的解决

10.1一般解决方法

10.2国际仲裁

10.3国际司法诉讼

后编：国际商务哲学

巴黎雷欧（YouZHi Ren）著

目 录

序言

第一章 国际商务发展趋势

第二章 国际商务谈判理解

第三章 国际商务谈判准备

第四章 谈判力及其影响因素

第五章 简单谈判与复杂谈判

第六章 商务谈判中的侦测技巧

第七章 商务谈判中的拒绝技巧

第八章 商务谈判中的拖延战术

第九章 输-赢模式与赢-赢模式

第十章 谈判中的利益分配法则

第十一章 谈判中的信任法则

第十二章 谈判人性格的影响

第十三章 文化背景的影响

结语

参考书目

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巴黎雷欧：第七章 商务谈判中的拒绝技巧

巴黎雷欧：第六章 商务谈判中的侦测技巧

巴黎雷欧：第五章 简单谈判与复杂谈判

巴黎雷欧：第四章 谈判力及其影响因素

巴黎雷欧：第三章 国际商务谈判准备

巴黎雷欧：第二章 国际商务谈判理解

巴黎雷欧：第一章 国际商务发展趋势

巴黎雷欧：10.3国际商务争议的司法诉讼

巴黎雷欧：10.2国际商务争议的仲裁

巴黎雷欧：10.1国际商务争议的一般解决方法

巴黎雷欧：9.6技术转让的法律保护

巴黎雷欧：9.5国际投资的法律保护

巴黎雷欧：9.4国际商务合作保护的内容

巴黎雷欧：9.3国际商务合作保护的法律适用

巴黎雷欧：9.2国际商务合作保护的基本原则

巴黎雷欧：9.1国际商务的法律保护

巴黎雷欧：8.10 文化背景对国际商务谈判的影响

巴黎雷欧：8.9 谈判人性格对国际商务谈判的影响

巴黎雷欧：8.8 国际商务谈判中的信任法则

巴黎雷欧：8.7 国际商务谈判中的利益分配法则

巴黎雷欧：8.6 输-赢模式与赢-赢模式

巴黎雷欧：8.5 国际商务谈判技巧

巴黎雷欧：8.4 简单谈判与复杂谈判

巴黎雷欧：8.3 谈判力及其影响因素

巴黎雷欧：8.2 国际商务谈判准备

巴黎雷欧：8.1 国际商务谈判理解

巴黎雷欧：7.3现代电子商务

巴黎雷欧：7.2跨国公司的信息合作

巴黎雷欧：7.1国际信息合作

巴黎雷欧：6.8国际许可贸易的类型

巴黎雷欧：6.7国际许可贸易

巴黎雷欧：6.6国际技术贸易

巴黎雷欧：6.5国际技术合作

巴黎雷欧：6.4国际科学合作

巴黎雷欧：6.3国际科技合作的发展

巴黎雷欧：6.2国际科技合作的作用

巴黎雷欧：6.1国际科技合作

巴黎雷欧：5.7劳务输出合同的内容

巴黎雷欧：5.6单纯劳务输出和输入

巴黎雷欧：5.5国际劳务合作的制约因素

巴黎雷欧：5.4国际劳务合作的促进因素

巴黎雷欧：5.3国际劳务市场的特点与趋势

巴黎雷欧：5.2战后国际劳务合作的发展

巴黎雷欧：5.1国际劳务合作概念

巴黎雷欧：4.4国际承包工程的形式

巴黎雷欧：4.3国际承包工程的基本程序

巴黎雷欧：4.2国际承包工程的的特点

巴黎雷欧：4.1国际承包工程

巴黎雷欧：3.3资本要素国际移动的表现形式

巴黎雷欧：3.2资本要素国际移动的经济效应

巴黎雷欧：3.1资本要素国际移动的经济动机

巴黎雷欧：2.3关于“4C”的认识

巴黎雷欧：2.2“4C”的相互关系

巴黎雷欧：2.1 “4C”的基本特征

巴黎雷欧：1.6国际商务合作的研究

巴黎雷欧：1.5国际经济的相互依赖

巴黎雷欧：1.4二战后的国际商务

巴黎雷欧：1.3二战前的国际商务

巴黎雷欧：1.2古代的国际商务

巴黎雷欧：1.1经济国际化趋势

巴黎雷欧：巴黎30多家画廊参与艺术不眠夜盛大开幕！

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